果伦的blog

 

 

 

 

 

 

        3. 被删除账户的一切资料都还在，那说明账户没有真正地删除掉，那应该有找回机制？找遍了登录页也没找到，最后用另一个账户找客服： 

 

 

 

 

 

 

         回复如上图所示“非常抱歉，删除的账户是无法恢复的”，这不扯吗？什么东西都在，关联一个账号不就完了吗？这又严密吗？

        心里非常不爽，于是马上顺便上了google的页面看看情况：

 

 

 

 

 

 

 

 

        点击“删除个人资料”后，非常友好的提示：

 

 

 

 

 

 

        好了，牢骚就到这里，冷静之后我们来分析2个场景：

        场景1：

       小翔是个产品设计的新手，设计的产品中刚好有“删除”的功能，正在思考怎么设计提示页面。突然想到了kaixin001，这个网站做得不是挺好的吗？上去看看他们的提示是怎么设计的……点击“删除账户”后……疯了，那么长时间使用积累的关系……

        场景2：（你可能要认为这个场景不太可能发生，有些事情就是有那么巧）

        阿伦一日在家上网，打开AA网站编辑资料，突然想到要下楼去拿报纸，正好妈妈这时候在打扫卫生，于是就进来顺便帮阿伦擦擦桌子、鼠标、键盘什么的，对键盘、鼠标、桌椅一阵狂擦之后离开了…… 阿伦进来了，看见显示器中已经是一团乱了，心想，一定又是老妈进来打扫卫生了…… 怎么我无法登录了：“妈，你点到什么呀”……

        从这2个场景再结合开心网事件，我们一开始可能会埋怨是缺少提示流程。但深入想想，我们可以看到产品设计本身是缺乏严密性的：

       1. 没有考虑清楚删除账户后，这个用户和其它用户的关系，是从其它好友的列表消失了呢？还是继续保留？

        2. 如果不从其它好友的账户里消失，那用户是否可以进入该用户的页面？如果进入这个用户的页面是不合理的，又应该怎么提示？

        3. 如果可以进入该用户的页面，那么是否可以像以前一样操作？是否可以留言、评论？这些留言、评论又给谁看？

        4. 我上传的照片如果还保留（包括网络硬盘的东西），所有权归谁？kaixin001吗？如果我有一些加密的隐私照片上传了，我无法删除它，该怎么办？

        5. 其它用户是否还能够加其为好友？如果是一认识的普通朋友加了我为好友，我可能永远都不知道，并且给别人一个误解就是：他不愿意加我吗？

        6. 既然可以删除账户，那么为什么没有设计找回机制呢？既然是用邮箱登录的，而邮箱的唯一性基本证明其属于唯一的用户，为什么不设置找回呢？

        ……

       开心网是我一直认为做得比较好的网站，很多地方做得非常不错，能聚集那么多的用户，真的很不容易。

        我们再联想到其它的互联网产品，不少的操作流程、业务逻辑都缺乏严密性，甚至有些连一些基本的逻辑都走不通。许多设计师对行业不熟悉，不去找产品的本质却整天在炒概念、炒设计流程、炒方法。

         想起昨天的操作即生气又后悔，但，这能怪用户吗？ 产品设计师请保证产品的严密性！

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后记： 开心网动作倒是很快，在我发了投诉后一天，确认页面已经加上了：（哎，就是账户回不来了）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

^_^