SNS game(social game)连载从2款餐厅谈游戏压力
2009年11月15日
上一篇谈论"关系"的文章好像写得太跳跃了，除了华章，几个玩家诉苦看不懂，哎，罪过罪过，于是这篇从简。
谈什么呢？SNS game 游戏压力。
game不就是玩儿吗，何来压力？其实就这个问题，每个人的视角不一样，出发点也不一样。有的人觉得玩儿游戏就该轻松点，爷是来找乐子的，太冲击智商的事情不想干；而有些人觉得游戏太简单就没意思了，有挑战才有成就感；还有一些人是2者通吃的，啥游戏来了都能玩儿（真有时间）；
前段时间玩儿了zynga的一款餐厅Cafe World，然后想起了年初公司齐玩儿playfish的Restaurant City（据我所知最早的餐厅）的景象，Cafe World里的一个设计让我又一次想对游戏压力这个问题说2句。
拿做菜环节说吧，我先用2张图具体说明一下：
（1）Cafe World 的做菜环节:
如上图所示，这是Cafe World一次完整的做菜流程，分解成几个要点来说明：
1. 每次做菜都有几个过程：“打扫灶台”-“选择菜品”-“配各种作料”-“制作菜”-“菜成熟收菜”-“提供Serving”；
2. 配各种作料（标号4-6）每个步骤都需要等待几秒钟，如图中标号4的进度条，这就意味着这段时间你必须守在这里；
3. 制作菜（标号7）的过程你需要等待比较长的一段时间，根据菜品不同从5分钟到2天不等，一般你就可以离开了，或干点其它的事情；
4. 菜成熟（如图8）了之后，你才能收菜，然后菜就放到盘子（如图标号“有”）里供Serving了。如果长时间不来收菜菜就会坏掉，所以这个过程意味着玩家需要计划，而且各种菜制作的时间不一样，如果多做几样菜，你就需要记住几个时间；
5. 如果你的餐厅的盘子里是空的（标号“空”），你就无法生产，来餐厅的客人无法吃到菜，即便你进入游戏也要等待菜的制作，很没有经营的感觉；
（2）Restaurant City 的做菜：
然后再来看看Restaurant City的设计（renren餐厅同此方式）：
1. 做菜不是分步骤进行操作的，配置菜品和游戏主流程是分开的；
2. 你随时都可以来配菜，只要配料齐全了就可以“LEARN”，然后就可用于serving，如图粉红色按钮。你还可以和好友交换配料；
3. 你来到游戏后，你的游戏角色需要食物或休息才能继续工作，但是立马就可以为你生产，你立刻就可以感受到经营的氛围；
4. 生产随你的努力而增加，没有特别打击玩家的错失和返工；
2款游戏分享完了，没玩儿过2款游戏的可能还是不明白，本质的差别在什么地方呢？我以几个场景带入吧：
场 景1：
萝卜是一外企公司的白领，每天工作都很勤奋，工作之余常会上facebook玩儿各种SNS game，经朋友邀请玩儿了Cafe World。萝卜发现每次做菜都要点上数次，一开始还觉得很有做菜的感觉，操作也挺紧凑，后来就对这重复的机械性点击乏味了。
更让萝卜来气的是，每次都错过收菜，菜要不就是坏了，要不就是还没好，工作那么忙，哪有功夫来算好时间啊？每次上来，都很受打击，老感觉自己的餐厅在“停业等待”。
于是，慢慢萝卜就找到了facebook上更好玩儿、更轻松的game……
场 景2：
金鱼是一个贤惠的家庭主妇、全职太太，家务之余就泡在facebook上了，玩儿facebook上的各种game那是信手拈来啊。一天，金鱼发现zynga出品了一款新的餐厅，于是玩儿了玩儿。一开始也觉得有做菜的感觉，但是很快就发现，在自己玩儿的众多游戏中，老记错菜成熟的时间，老和其它游戏类似的"成熟时间"搞混淆，而且对重复的操作很快就厌烦了。后来还总是因为做家务错过了收菜，很多次都白白损失，只能重做。
于是慢慢地，金鱼又回到了Restaurant City……
場 景3：
大象是蚂蚁的男朋友，最近接到了蚂蚁的任务，每天要帮蚂蚁的Cafe World收菜，做菜，不然就有大象好受的。 于是大象每天都神经质地记得这件事，每天都算准了什么时间才会成熟，什么时间该上游戏看看了。
但是大象也要工作呀，繁忙之余经常错过时间，于是常被蚂蚁训斥，最后…
这些场景都是可以找出现实生活案例的。根据这些场景想说的本质区别就是，2款游戏由于操作流程、操作方式、操作频次等设计给用户带来的游戏压力是完全不同的，这种压力可以或多或少由上方的场景反应出来，也可能因为其它微妙的原因。仅从这2款游戏比较来看，我抽出比较关键的2点：
1. 间隔时间不长不短的等待
什么等待最打击人？时间间隔很短的感觉不到，时间间隔比较长的我也可以去干其它事情，最怕的就是那些不长不短的时间等待，比如等待30秒，让你做一个操作，然后又等上30秒，然后又让你做一个操作……如此往复，这个时候人的操作压力是很大的，不想浪费时间等待，又不想失去操作的连续性，那这30秒干啥呢？看看其他游戏？看看其它网页？做做工作？好像都很折磨人。实际上这30秒很大程度是废掉了。
Cafe World就给我类似的感觉，我做4个菜，就得不停地守在这里点上好多次，每点一次都需要白白等待好几秒。最要命的等待是在做菜环节，如果盘子是空的，4个菜都在等待制作，那么即便此时此刻你在游戏，你也感觉不到餐厅带给你的经营乐趣，没有任何入账，小鬼进来也吃不到菜。
Restaurant City就不同，你只要进入游戏，给虚拟工喂食，他立马开工，餐厅立马开始经营，没有多余的点击、没有做菜配料的过程。你有空的时候再去配菜就可以了，还可以和朋友交换配料，整个游戏都很轻松。
Cafe World比Restaurant City后出品，不排除想增强游戏的可操作性，但这个环节显然没有做到超越，很遗憾。
让玩家达到一定级别后就可以自行设置了，这样改进怎么样？
2. 由于时间机制引起的错失和返工
比如公交车只能整点发车，你10：30到了你就得等30分钟，11：02到了就错过了，等下一班车的时间你干啥呢？你出去干点其它的事情你就可能继续错失下一班车，你不去干其它的就意味着你得浪费时间，这就是时间机制带来的麻烦。
Cafe World的设计用形象一点比喻就是这样：如果你11：02分到了，你错过了，你就必须重新从家里再走过来，然后再买票进站等车，如果又一次错过了，就还得再重复上边的流程。你说打击不？你说压力大不？
为了不错失，玩家无形中就增加了记忆的负担和对错失的压力，玩儿一款休闲游戏还得记这记那的，累不累呀！再用玩家最熟悉的农场来说，错过了时间，你成熟的作物就全部坏掉了，你得重新种过，你还想玩儿吗？
Restaurant City就没有这种压力，顶多不过是NPC小人暂时没能量了倒掉罢工而已，玩家一上线就可以立马正常运行，没有错失、没有返工。
所以从这一点设计来说，本人觉得Cafe World来了一个不小的退步。
末了，从这2款游戏，也算给自己一个提醒吧，也对游戏压力总结几句：
1. SNS game更多的是针对玩家的碎片时间的，游戏设计得轻松一点会比较好；
2. 对于SNS来说，玩家不是只玩儿一款游戏，所以需要记忆、需要周密的时间计划的功能性设计尽量避免，多玩儿几款游戏特别容易混淆。
3. 由于时间机制引起的错失、返工应该尽量避免，因为这会无形中造成玩家的记忆压力和挫败感；
4. 你的游戏让玩家压力太大、挫败感太大，玩家就会离开，选择轻松好玩儿的，特别是碎片时间玩家；
突然又想起了CS，大学的时候我是非游戏类学生，但会和同学一起玩儿CS，为什么呢？因为可以随玩儿随走，一把打完算一把，随时都可以撤退，没有太多的压力，输了也可以很轻松。这就是为什么很多单机游戏（比如：是男人就下100层…）还比较受欢迎的原因。没有压力，想玩儿就玩儿，不玩儿就关，什么时候来了都可以玩儿，我们起了一个名叫随玩儿随走。
SNS game 设计师，让玩家轻松一点，你做到了吗？
你帮他了，你还得到了利益，这种利益虽然少，但你却不会生厌，而且即便是系统来给，金融体系也不至于膨胀。
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